Gestion de vos données personnelles
Vos droits RGPD simplifiés
En tant que client JMJ Conciergerie, vous contrôlez vos données personnelles.
📋 Consulter vos données
Droit d'accès - Vous voulez savoir quelles données nous avons sur vous ?
- Contact : contact@conciergeriechateaubriant.fr
- Réponse : sous 30 jours
✏️ Corriger vos données
Droit de rectification - Une information est incorrecte ?
- Email : contact@conciergeriechateaubriant.fr avec les corrections
- Mise à jour : immédiate
🗑️ Supprimer vos données
Droit à l'effacement - Vous ne voulez plus être client ?
- Demande : contact@conciergeriechateaubriant.fr
- Suppression : sous 15 jours (hors obligations légales)
📦 Récupérer vos données
Droit à la portabilité - Vous voulez changer de prestataire ?
- Format : Excel ou PDF de toutes vos données
- Délai : 30 jours maximum
🚫 Refuser un traitement
Droit d'opposition - Vous refusez certains usages de vos données ?
- Exemple : newsletter, prospection commerciale
- Effet : immédiat
Conservation des données
- Prospects : 3 ans après dernier contact
- Clients actifs : Durée de la relation commerciale
- Anciens clients : 5 ans (obligations comptables)
- Données de paiement : Jamais stockées (paiement sécurisé)
Données partagées
JMJ Conciergerie ne vend jamais vos données.
Partages nécessaires :
- HubSpot : gestion de la relation client (États-Unis, Privacy Shield)
- Google Analytics : statistiques anonymisées du site web
- Comptable : facturation (obligation légale)
Sécurité des données
Protection technique
- Chiffrement SSL des échanges
- Accès limité aux personnes autorisées
Protection physique
- Clés clients : coffre-fort sécurisé
- Dossiers papier : armoire fermée à clé
- Accès bureaux : contrôlé et limité
Contact DPO (Délégué à la Protection des Données)
Email : contact@conciergeriechateaubriant.fr
Objet : "RGPD - [Votre demande]"
Réponse : sous 72h
Réclamation CNIL
Si notre réponse ne vous satisfait pas :
CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07